Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsoptionen:
- PayPal
- PayPal Credit
- Apple Pay
- Google Pay
- Kredit- & Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Drittanbieter abgewickelt. WENOKER speichert deine vollständigen Zahlungsinformationen nicht und hat keinen Zugriff darauf.
Zahlungsautorisierung & Belastungen
Wenn du eine Bestellung aufgibst, wird deine gewählte Zahlungsmethode beim Checkout belastet.
In einigen Fällen kann deine Bank oder dein Zahlungsanbieter eine vorübergehende Autorisierungsreservierung vornehmen, um verfügbare Mittel zu prüfen. Dies ist ein üblicher Bankvorgang und keine zusätzliche Belastung.
Eine Autorisierungsreservierung wird entweder:
- bei Bearbeitung der Bestellung als endgültige Belastung ausgeführt oder
- von deiner Bank automatisch freigegeben, wenn die Bestellung storniert oder nicht bearbeitet wird
Die Dauer der Autorisierung variiert je nach Zahlungsanbieter.
PayPal-Bestellungen & Konflikte
Wird vor dem Versand ein PayPal-Konflikt oder -Fall eröffnet, wird die Bestellung vorübergehend zurückgestellt, da PayPal während des Klärungsprozesses den Zugriff auf die Zahlung einschränken kann.
Sobald der Konflikt gelöst und der Zahlungszugriff wiederhergestellt ist, wird die Bestellung normal fortgesetzt.
Umsatzsteuer
Wir erheben die anwendbare Umsatzsteuer bei Bestellungen an Orte, an denen WENOKER gesetzlich dazu verpflichtet ist.
Ein anwendbarer Steuerbetrag wird beim Checkout vor der Zahlungsbestätigung deutlich angezeigt.
Bestellprüfung & Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung nicht autorisierter Transaktionen werden alle Bestellungen geprüft.
In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Bestätigungen zur Überprüfung von Zahlungs- oder Bestelldaten anfordern. Kann eine Bestellung nicht verifiziert werden, behält WENOKER sich vor, sie zu stornieren und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen.
Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage oder während der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit vor dem Versand auf 3–7 Werktage steigen.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, sowie eine weitere Benachrichtigung beim Versand.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Zahlung, Abrechnung oder Bestellprüfung kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team:
